Zertifizierung

Sicherheit für Kunden und Business Partner

Die Knieper Consulting AG hat zum 01.04.2009 ein weiteres strategisches Unternehmensziel erfolgreich umgesetzt. Ein umfassendes Audit erbrachte den offiziellen Nachweis, dass die Knieper Consulting AG die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2000 erfüllt. Die Zertifizierung wurde von der TÜV Rheinland Cert GmbH durchgeführt.

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Mit dem Zertifikat wurde der Knieper Consulting AG bescheinigt, dass das Unternehmen für den Geltungsbereich Beratung und IT-Dienstleistung sowie der damit verbundenen bedarfsgerechten Bereitstellung von personellen Ressourcen für projektbezogene Dienstleistungen ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt hat und dieses erfolgreich anwendet. Damit dokumentiert die Knieper Consulting AG ihren hohen Qualitätsanspruch nachhaltig!

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Das Audit fand im März 2009 statt und verlief reibungslos. Dies vermerkte die TÜV Rheinland Cert GmbH im Audit-Bericht folgendermaßen: "Die Organisation hat ein effektives System zur Erfüllung ihrer Politik und Ziele aufgebaut und umgesetzt. Gemäß der Audit-Ziele bestätigt das Audit-Team, dass das Managementsystem der Organisation die Anforderung der Norm(en) erfüllt und angemessen aufrechterhalten und umgesetzt wird."

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Die überaus angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre, der Teamgeist sowie die zeitgemäße Unternehmensführung stellen einen großen Vorteil bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements dar. Im Zertifizierungsbericht wurde besonders hervorgehoben, dass schon bei der Einstellung von neuen Mitarbeitern darauf geachtet wird, diese anhand des Prozessmodells zu schulen. Die Mitarbeitermotivation ist sehr hoch.

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Der große Praxisbezug der Geschäftsprozesse ist für die Mitarbeiter, Kunden und Businesspartner, d. h die freien Mitarbeiter und Subunternehmen, ein großer Gewinn. Die Zertifizierung der Knieper Consulting AG bestätigt allen Beteiligten die Fortschrittlichkeit der angebotenen Dienstleistung. Denn die konsequente Prozessorientierung ermöglicht es, den Kunden flexible und zugleich qualitätsgesicherte Lösungen bereitzustellen.

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Jedem Mitarbeiter der Knieper Consulting AG ist bewusst, welchen Anteil er an der Qualität des gesamten Unternehmens hat. Interne Audits, Schulungen und der permanente Verbesserungsprozess werden stetig vorangetrieben. Die jährliche Überprüfung durch die TÜV Rheinland Cert GmbH garantiert Kunden und Partnern zum einen die hohe Servicequalität des Knieper-Teams und zum anderen Qualität der einzelnen Dienstleistungen.

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Ein besonderer Aspekt ist der Anspruch gegenüber den Business-Partnern. Für sie ist es besonders wichtig, von der Verlässlichkeit des Dienstleisters schon zu Beginn einer Beauftragung überzeugt sein zu können. Durch geregelte Kommunikationsprozesse ist es der Knieper Consulting AG möglich, sie jederzeit z. B. über den Angebotsstatus zu informieren. Jeder Ansprechpartner innerhalb und außerhalb des Rekrutierungsprozesses hat Zugriff auf die Kontakthistorie, die Qualifikation oder die Kundenanfragen.

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"Ziel der Zertifizierung ist es, unseren Kunden und Partnern Geschäftsbeziehungen zu bieten, die von Kontinuität und Qualität geprägt sind. Uns ist an langfristigen und strategischen Partnerschaften auf einer vertrauensvollen Grundlage gelegen. Die Zertifizierung ist eine Auszeichnung und zugleich ein Beleg dafür, dass wir unseren Kunden Dienstleistungen auf hohem Niveau bieten; zugleich geben wir unseren Business-Partnern damit das Signal, ein verlässlicher und verantwortungsvoller Partner für sie zu sein", sagt Andreas Knieper.

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Die Knieper Consulting AG legt großen Wert darauf, ihre Prozesse so anzulegen, dass die Businesspartner deutliche Vorteile davon haben. Dazu zählt neben außergewöhnlichen schnellen Reaktionszeiten und flexiblen Problemlösungen vor allem der persönliche Kontakt zu den einzelnen IT-Freiberuflern.

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